Politique de Retour

Dernière mise à jour : Janvier 2026

Cette politique de retour s’applique aux achats effectués sur le site convertisseur-pur-sinus-1000w.fr. Elle détaille vos droits en matière de rétractation, de retour et de garantie.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Ce délai court à compter du jour de la réception du produit.

2. Comment exercer votre droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de manière claire avant l’expiration du délai de 14 jours.

Méthode recommandée : Envoyez-nous un email à contact@convertisseur-pur-sinus-1000w.fr en précisant :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro de commande
• La date de réception du produit
• Votre décision de vous rétracter

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation disponible sur demande.

3. Procédure de retour

Une fois votre décision de rétractation notifiée, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit.

Étapes à suivre :

1. Notifiez-nous par email à contact@convertisseur-pur-sinus-1000w.fr
2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine
3. Joignez la facture et tous les accessoires
4. Expédiez le colis à l’adresse que nous vous communiquerons

4. Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté, le produit doit être :

• Dans son emballage d’origine : Le carton et les protections intérieures doivent être intacts
• Complet : Tous les accessoires, notices, câbles et emballages doivent être présents
• En parfait état : Le produit ne doit pas avoir été utilisé, installé ou endommagé
• Accompagné de la facture : La preuve d’achat doit être jointe au retour

5. Frais de retour

Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Estimation des frais :

• Colissimo : environ 8 à 15 € selon le poids et les dimensions

Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi pour sécuriser votre envoi.

6. Remboursement

Nous procéderons au remboursement de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sauf les frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard).

Délai de remboursement :

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de :

• La date à laquelle nous récupérons le produit, ou
• La date à laquelle vous nous fournissez une preuve d’expédition du produit

Modalités :

Le remboursement s’effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial, sauf accord express contraire de votre part.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour :

• Les produits nettement personnalisés
• Les produits descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène
• Les produits qui ont été utilisés ou installés

8. Garantie légale de conformité

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison du produit.

Durant cette période, si le produit présente un défaut de conformité :

• Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du produit
• Les frais sont pris en charge par le vendeur
• Vous n’avez pas à prouver que le défaut existait au moment de la livraison (pendant les 24 premiers mois)

9. Garantie commerciale (24 mois)

En complément de la garantie légale, nous offrons une garantie commerciale de 24 mois sur le convertisseur pur sinus 1000W.

Cette garantie couvre :

• Les défauts de fabrication
• Les pannes électroniques
• Les dysfonctionnements des composants

Cette garantie ne couvre pas :

• L’usure normale
• Les dommages dus à une mauvaise installation
• Les dommages causés par une utilisation non conforme
• Les dommages accidentels

En cas de problème couvert par la garantie, nous procéderons à un échange contre un produit neuf. Les frais d’expédition du produit de remplacement et de retour du produit défectueux sont à notre charge.

10. Produit défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé lors du transport :

1. Vérifiez le colis en présence du livreur
2. Notez les réserves sur le bon de livraison
3. Contactez-nous immédiatement par email avec photos à l’appui
4. Confirmez par courrier recommandé au transporteur dans les 3 jours

Dans ce cas, nous vous enverrons gratuitement un produit de remplacement et organiserons la reprise du produit défectueux sans frais pour vous.

11. Contact – Service client

Pour toute question concernant un retour, une garantie ou un remboursement, notre service client est à votre disposition :

Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et à trouver la meilleure solution pour vous satisfaire.

Cette politique de retour a été mise à jour le 21 janvier 2026.